El vendedor
Distribuidora Botánica Wortex S.A. de C.V., Calle 62 No. 384, Centro, 97000 Mérida, Yuc., México, RFC: FKS170607V6W. Dirección electrónica: [email protected], contacto telefónico: +52 999 4803 171.
Los productos
Comercialización exclusiva de suplementos alimenticios botánicos y formulaciones herbales en solución líquida con gotero, elaborados para incorporarse en agua tibia como parte de la rutina regular de bienestar y nutrición diaria. Cada ficha técnica documenta la composición botánica, volumen neto del frasco y dosificación. El material gráfico tiene carácter de referencia; la etiqueta y envase exterior pueden exhibir ligeras variaciones de imprenta.
Pedidos y formalización del contrato
La transacción queda formalizada tras registrarse el método de pago seleccionado. Se remitirá constancia por correo electrónico; el vínculo contractual vinculante surge al prepararse el despacho. Nos reservamos la facultad de desestimar pedidos por rotura de existencias o inconsistencia en la verificación de datos, reintegrando de forma inmediata cualquier saldo ingresado.
Precios y pago
Los importes se consignan en MXN con el IVA aplicable incorporado. El coste de despacho se detalla de modo explícito antes de confirmar la compra. Vías de abono habilitadas: Contra reembolso, Transferencia bancaria. Ante errores manifiestos de tarificación, se conserva el derecho de corregirlos previamente a la expedición, solicitando su ratificación o rescindiendo la orden.
Envío
Las modalidades logísticas, plazos estimados y costes de transporte se describen en la sección Envíos y pagos. El traspaso del riesgo sobre las mercancías tiene efecto a partir del acto material de entrega.
Imágenes y colores del producto
Las imágenes catalogadas corresponden a muestras reales del lote producido. La percepción cromática en pantalla puede alterarse según la calibración del monitor o la iluminación ambiental; discrepancias leves de matiz no constituyen falta de conformidad ni motivan devoluciones sin coste o reclamos indemnizatorios. Los componentes y especificaciones se detallan formalmente en la ficha del producto.
Transmisión del riesgo
La custodia de los frascos permanece bajo nuestra responsabilidad hasta que la paquetería formaliza la entrega al destinatario o persona delegada en la dirección facilitada. Desde dicha recepción, el riesgo de pérdida o deterioro se transfiere al cliente. Toda anomalía o desperfecto visible en el embalaje exterior debe registrarse ante el transportista y reportarse dentro de las 48 horas siguientes.
Devoluciones y garantía
Se autoriza la devolución de las unidades en un término de 30 días desde su recepción, siguiendo las directrices de la política de Devoluciones. Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, Wortex garantiza que cada producto corresponde con las especificaciones botánicas declaradas en el etiquetado y se entrega libre de defectos de fabricación o fallas en el sellado hermético del frasco al momento de la recepción.
- Productos elaborados conforme a especificaciones individuales o personalizados a requerimiento del cliente.
- Bienes con fecha de caducidad reducida o susceptibles de deterioro acelerado por condiciones climáticas extremas.
- Frascos de suplementos botánicos y aceites herbales desprecintados o con el anillo de seguridad roto tras la recepción, por estrictos motivos de higiene y bioseguridad sanitaria.
- Bienes que después de su entrega hayan sido mezclados de forma inseparable con otros líquidos o sustancias.
- Contenido digital o guías nutricionales descargables cuya ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.
Responsabilidad
La responsabilidad total de Distribuidora Botánica Wortex S.A. de C.V. por cualquier concepto derivado de la compraventa quedará estrictamente limitada al valor total efectivamente pagado por el cliente por el pedido correspondiente. Ninguna cláusula del presente documento pretende restringir o excluir las responsabilidades legales que resulten inderogables por mandato legal.
Edad y uso
Se requiere una edad mínima de 18 años para procesar pedidos. Los preparados de extracto deben consumirse siguiendo las pautas de disolución en agua indicadas en la etiqueta y no reemplazan la valoración ni el diagnóstico de un profesional sanitario.
Legislación aplicable y litigios
El presente contrato se rige e interpreta de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México y a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). En caso de no alcanzar un acuerdo mutuo frente a una discrepancia, la causa se remitirá a los juzgados competentes del domicilio legal del vendedor, respetando las normativas aplicables al consumidor en su lugar de residencia.
Preguntas sobre esta política
Escriba a [email protected] o contacte al +52 999 4803 171 durante el horario Lunes a Viernes 07:45-16:15, Sábados 09:30-15:15. Toda solicitud recibe respuesta técnica en el plazo de un día laborable.
- Empresa
- Distribuidora Botánica Wortex S.A. de C.V.
- Dirección fiscal
- Calle 62 No. 384, Centro, 97000 Mérida, Yuc., México
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +52 999 4803 171
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 07:45-16:15, Sábados 09:30-15:15
- Número de registro
- RFC: FKS170607V6W