Quién es el responsable
Distribuidora Botánica Wortex S.A. de C.V., Calle 62 No. 384, Centro, 97000 Mérida, Yuc., México. Delegado y canal de privacidad: [email protected].
Marco legal
El tratamiento de información personal opera con arreglo a Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones vigentes en México. Ante cualquier colisión entre esta redacción y los preceptos legales, prevalece la normativa jurídica.
Qué datos recopilamos
Al formalizar una compra, registramos los datos indispensables para la entrega: nombre completo, domicilio de destino, correo electrónico, teléfono y especificación del pedido. No procesamos ni guardamos información de tarjetas en este sitio. La navegación genera registros técnicos (dirección IP, tipo de navegador y páginas consultadas) mediante los archivos de seguimiento indicados más abajo.
- Datos de contacto y entrega física tales como nombre, domicilio completo en México, correo electrónico y número de teléfono móvil.
- Historial de adquisiciones, montos de compra y registros de confirmación de pedidos realizados.
- Información técnica de navegación y telemetría que incluye dirección IP, tipo de navegador web y registros de sesión en la tienda.
- Comunicaciones, aclaraciones y mensajes intercambiados con el área de soporte y atención a clientes.
Para qué los utilizamos
- Gestión operativa, envío de pedidos de extractos herbarios y tramitación de expedientes de devolución.
- Atención a requerimientos directos y comunicación de estados relativos al envío en curso.
- Garantía de integridad técnica de la plataforma y medición analítica de tráfico.
- Envío de comunicaciones comerciales exclusivamente bajo suscripción explícita, con opción de baja en cada correo.
Cesionarios autorizados
Los transportistas asignados disponen de la información de entrega requerida. La entidad bancaria recibe los parámetros precisos para liquidar la transacción. Las empresas de infraestructura técnica y analítica operan bajo contratos de encargo de tratamiento. No se comercializan datos de clientes.
Distribuidora Botánica Wortex S.A. de C.V. no comercializa, no transfiere y no renta los datos personales de sus clientes a terceras partes con propósitos mercadotécnicos o lucrativos, garantizando el cumplimiento pleno de la legislación mexicana de privacidad.
Plazos de retención documental
La información contable de las ventas se custodia conforme a los plazos exigidos por la legislación mercantil y tributaria, procediendo a su destrucción posterior. Los perfiles de usuario se mantienen hasta su baja voluntaria. Los datos de analítica web caducan a los 14 meses.
Tus derechos
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, el titular cuenta con los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), los cuales puede ejercer en cualquier momento enviando una solicitud formal a [email protected].
Seguridad
La tienda no recopila, procesa ni almacena números de tarjetas bancarias ni datos financieros confidenciales, dado que los únicos métodos de pago admitidos son el pago en efectivo contra entrega al recibir el paquete (servicio completamente gratuito y sin recargos adicionales) y la transferencia bancaria directa a las cuentas oficiales de la empresa.
Preguntas sobre esta política
Escriba a [email protected] o contacte al +52 999 4803 171 durante el horario Lunes a Viernes 07:45-16:15, Sábados 09:30-15:15. Toda solicitud recibe respuesta técnica en el plazo de un día laborable.
- Empresa
- Distribuidora Botánica Wortex S.A. de C.V.
- Dirección fiscal
- Calle 62 No. 384, Centro, 97000 Mérida, Yuc., México
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +52 999 4803 171
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 07:45-16:15, Sábados 09:30-15:15
- Número de registro
- RFC: FKS170607V6W