Normativa contractual, revisión: agosto de 2026Volver al inicio

Envío y pago

Name: Wortex
Address: Calle 62 No. 384, Centro, 97000 Mérida, Yuc., México, MX
Telephone: +52 999 4803 171

Distribuidora Botánica Wortex S.A. de C.V. gestiona envíos seguros y certificados de suplementos botánicos líquidos a todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Cada extracto en frasco con gotero se despacha bajo estrictos controles logísticos para conservar intactas las propiedades de sus ingredientes naturales hasta su entrega final.

Plazo de preparación

Expedición durante la misma jornada si se confirma antes de las 14:30; jornada laborable posterior fuera de ese horario

Plazo de entrega

3-5 días hábiles

Gastos de envío

Tarifa base de $145 MXN; exento de gastos a partir de $950 MXN

Formas de pago

Contra reembolso, Transferencia bancaria

Contacto legal

Distribuidora Botánica Wortex S.A. de C.V.

[email protected]

+52 999 4803 171

Calle 62 No. 384, Centro, 97000 Mérida, Yuc., México

Métodos de entrega

Entrega a domicilio

Distribución domiciliaria con seguimiento hasta su dirección: inmueble, planta, ciudad y distrito postal. Envíos con importe superior a $950 MXN pueden exigir confirmación mediante firma.

Punto de recogida

Depósito en punto concertado o taquilla de recogida. El paquete permanecerá custodiado durante 7 días antes de su devolución al centro de origen.

Plazos y tarifas

Servicio	Plazo de entrega	Coste
Estafeta Terrestre	3-5 días hábiles	$145 MXN
Redpack Nacional	4-6 días hábiles	$125 MXN

El cómputo de entrega se rige en días hábiles tras la salida de almacén. Destinos de acceso complejo pueden sumar de 1 a 2 días complementarios.

Preparación del pedido

Las compras validadas antes de las 14:30 en día laborable salen en dicha fecha. Pedidos posteriores, en fin de semana o en jornadas festivas se tramitan el siguiente día hábil. El cliente recibe una confirmación formal por correo con el identificador al cerrar la transacción.

Cada frasco de vidrio ámbar con pipeta dosificadora cuenta con precinto de seguridad termocontraíble inviolable en la tapa. El envase se resguarda en material de amortiguación contra impactos y se empaca en cajas de cartón corrugado selladas con cinta de seguridad, protegiendo el producto frente a variaciones de temperatura y luz solar durante el trayecto.

Seguimiento del envío

Una vez confirmado el pedido y preparado el paquete, el cliente recibe una notificación automática por correo electrónico y mensaje SMS con el número de guía correspondiente y el enlace directo para consultar el trayecto en la plataforma de la paquetería seleccionada.

Paquete perdido o con retraso

Si el seguimiento carece de actualización durante 5 días laborables, remita un mensaje a [email protected] indicando su identificador de pedido. Abriremos una reclamación con la agencia y dispondremos un reenvío o la restitución total, a su criterio, en 10 días laborables tras el aviso.

Dañado durante el transporte

En caso de recibir un paquete con daños visibles en el embalaje exterior o fracturas en el frasco gotero, el comprador debe fotografiar la caja y el producto afectado antes de abrirlo por completo y notificar a [email protected] dentro de las primeras 48 horas tras la entrega para tramitar la reposición sin demora.

Métodos de pago

Contra reembolso

Abono al mensajero en efectivo al recibir el paquete. No se exige ningún desembolso por adelantado.

Transferencia bancaria

Realice el pago a nuestra cuenta bancaria; la información contable se facilita al tramitar la orden y en el correo de confirmación. El despacho se efectúa al validar los fondos, generalmente en un día laborable.

Opciones admitidas: Contra reembolso, Transferencia bancaria. En ningún caso solicitaremos claves bancarias ni números de tarjeta por vía telefónica ni electrónica.

Envíos fuera de México

Efectuamos despachos a una lista determinada de países. Las tarifas aplicables y los tiempos de tránsito se especifican con anterioridad al registro de la orden. En caso de devengarse tributos arancelarios de importación, estos quedan bajo la responsabilidad directa del comprador receptor.

Preguntas sobre esta política

Escriba a [email protected] o contacte al +52 999 4803 171 durante el horario Lunes a Viernes 07:45-16:15, Sábados 09:30-15:15. Toda solicitud recibe respuesta técnica en el plazo de un día laborable.

Empresa: Distribuidora Botánica Wortex S.A. de C.V.
Dirección fiscal: Calle 62 No. 384, Centro, 97000 Mérida, Yuc., México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 999 4803 171
Horario de atención: Lunes a Viernes 07:45-16:15, Sábados 09:30-15:15
Número de registro: RFC: FKS170607V6W